A sua satisfação é nossa prioridade. Na Viva Sem Dor, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos total transparência em casos de trocas ou devoluções.
⏳ Prazo para devolução por arrependimento:
Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem uso, lacrado e com a embalagem original.
🔁 Troca por defeito ou produto incorreto:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se você receber um item diferente do solicitado, o prazo para troca é de até 7 dias corridos após a entrega. Envie fotos e uma breve descrição para facilitar a análise.
📦 Condições para troca e devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
A embalagem original deve estar preservada;
A nota fiscal (ou comprovante de compra) deve ser apresentada;
O cliente deve comunicar previamente por e-mail ou WhatsApp.
💰 Reembolso:
Após o recebimento e análise do item, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado. Em casos de devolução por defeito ou erro da loja, o frete será custeado pela Viva Sem Dor.
Fale conosco para iniciar o processo:
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📱 WhatsApp: (71) 99329-2250
